Trocas e Devoluções
Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Farmácia Ativa, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando às necessidades dos nossos clientes.
Importante: Toda devolução deve ser comunicada através do Fale Conosco antes do reenvio dos produtos. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da sua respectiva nota fiscal.
– Todos os produtos encaminhados a Ativa Farmácia de Manipulação por motivos de desvio de qualidade passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência ou não do desvio de qualidade na fabricação.
Desistência
Na Ativa Farmácia de Manipulação, todo o cliente tem seu direito assegurado pelo código de defesa do consumidor.
Caso desista da compra efetuada em nosso site observe as regras para devolução:
– O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
– O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua respectiva nota fiscal.
A Ativa Farmácia de Manipulação isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto que seja utilizado e ou armazenado em desacordo com a “Bula” enviada juntamente com seu pedido.
A Ativa Farmácia de Manipulação terá o prazo de 15 dias corridos para analisar as reclamações, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa.
O frete de devolução do produto pelo motivo de desistência será de responsabilidade do cliente sem ônus a Ativa Farmácia de Manipulação.
Devolução aceita pela Ativa o cliente poderá optar:
- Pela substituição do produto por outro da mesma espécie.
- Pela restituição imediata da quantia paga pelo produto